購物常見問題
*賣場皆以現貨＋預購販售呦
現貨下單約3個工作天內可出貨，預購下單7-21工作天可以出貨，想暸解有無現貨或出貨狀況也可以使用粉專私訊或官網信箱聯絡我們，由小幫手幫您查詢喔。
*付款方式
方式 | 注意事項 |
| 信用卡付款 |
1.僅提供一次付款，暫無分期付款 2.適用於VISA Master Card JCB信用卡 3.在SSL安全機制保護下，讓您的信用卡資料得到最大的保障
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| 銀行代碼轉帳 | 訂單成立後3日內完成付款，超過期限訂單將自動取消。 （前三位代碼為板信銀行：118，後方顯示之數字為轉入的虛擬帳號） |
7-11＆全家超商取貨付款
| 7-11＆全家超商取貨付款，直接至會員指定之取貨門市付款即可 |
*配送方式和運費
週一至週五正常出貨 / 國定例假日不出貨
配送方式 | 運費 | 配送時間 | 注意事項 |
| 郵寄 | 65 | 出貨後2-3工作天 |
未滿免運門檻則酌收65元運費， 離島可提供此服務。 |
| 7-11超商取貨不付款 | 70 | 出貨後2-3工作天 |
未滿免運門檻則酌收70元運費， 離島地區則酌收100元運費 請於包裹送達門市後7天內前往領取，逾期未取會導致包裹被退回
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7-11超商取貨付款
| 70 | 出貨後2-3工作天 |
未滿免運門檻則酌收70元運費， 離島地區則酌收100元運費 部分離島不提供服務 請於包裹送達門市後7天內前往領取，逾期未取會導致包裹被退回
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| 全家超商取貨不付款 | 70 | 出貨後2-3工作天 | 未滿免運門檻則酌收70元運費， 離島地區則酌收100元運費 請於包裹送達門市後7天內前往領取，逾期未取會導致包裹被退回 |
| 全家超商取貨付款 | 70 | 出貨後2-3工作天 | 未滿免運門檻則酌收70元運費， 離島地區則酌收100元運費 請於包裹送達門市後7天內前往領取，逾期未取會導致包裹被退回 |
注意事項
1.每台電腦皆會有些許的色差，且每個人對顏色的定義皆不同，顏色請以實際商品為主，介意色差者請勿下單。
2.飾品皆為手工製作，難免會有些許的溢膠、鑲鑽位移、接縫焊點、復古舊化處理，能接受手工製作特性再下單。
3.925純銀延展性較高，金屬特性較軟，純銀耳針有時輕壓或外力碰撞會彎曲，屬正常狀況，可輕折回復。
4.商品布料，同塊布因剪裁部位不同，會有花色些許上的差異，屬正常狀況。
5.商品尺寸是以公分為單位，因人工測量會有些許的誤差，誤差值0.5-1公分為合理範圍。
6.實體店面與網路為分開獨立作業，僅提供店取服務，恕不提供現場退換貨服務。
訂單常見問題
*ATM虛擬帳號期限過了該怎麼辦?
訂單成立後請於3日內完成付款，超過期限訂單將自動取消，需重新選購。
*已完成結帳的訂單，還可加購其他商品或改為其他付款方式嗎?
已完成結帳訂單，表示訂單已成立，無法做任何的變更，敬請見諒，隨後加購的商品，即列入另一筆訂單，因系統限制無法將訂單合併寄送。
商品常見問題
*商品都是現貨嗎？
大部份商品皆是現貨，但因銷售狀況不同，有時會有缺貨狀況。
*缺貨時，還能夠訂購嗎？等待時間需多久呢？
可以訂購，等待時間需視廠商狀況，約為14-21工作天
*飾品會褪色或可戴著洗澡嗎？
若選購整付925純銀(銀色)，可碰水，氧化後可用拭銀布擦拭回復顏色。
若選購一般材質飾品，大多數顏色皆為電鍍的工法，即使鍍的再好，若配戴或保養方式不宜，皆會快速產生化學變化。
建議保養方式如下：
1. 盡可能的減少與水接觸的機會，不戴時放入密封袋，阻絕與空氣接觸的時間，較能延長飾品的完整性。
2. 避免飾品與含有化學成分的物品直接接觸，如溫泉、香水、清潔用品…等
*飾品配戴會過敏嗎？
若會過敏者，可選購如925純銀、鋼、醫療鋼針，過敏體質者建議可選以上材質，但因個人體質還是會有些差異，只適合配戴某種材質，建議先了解個人體質再選購(建議勿選合金或一般材質)。
聯絡方式：
官網信箱：lailaiaccessory@gmail.com
粉專私訊：https://reurl.cc/bl2Oay
官方line ：https://lin.ee/HMn07aQ
